“这车我没法开!”奔驰新车异响不断查不出问题所在更可怕的是…

发布日期:2021-11-24 04:32   来源:未知   阅读:

  原标题:“这车我没法开!”奔驰新车异响不断,查不出问题所在,更可怕的是…

  距离FM93交通之声2017中国(浙江)汽车维权大会越来越近了,大会由浙江省消保委全程指导,如果你遇到了汽车维权方面的问题,却苦于不知道找谁解决,可以告诉我们。

  2016年5月,永康的程先生总共花了近70万元,买了一辆奔驰CLA 45 AMG轿车,程先生很喜欢,但是他没想到,新车上路一个月,问题就来了!

  “我感觉坐在车里有异响,从后座底盘下面传来,刹车时更严重,类似弹簧摇晃的声音。”

  正好当时程先生去奔驰授权服务经销商永康利之星4S店做首保,技术人员解释,异响可能是轮胎摩擦地面产生的,程先生就没在意。

  但是之后一段时间,程先生开车仍旧能听见异响,经过颠簸路段时,声音越发明显,程先生很担心,迫切希望查出声音来源。为此他多次前往4S店,每次都无功而返……

  因为程先生的车是通过车行从江苏无锡提来的,于是程先生提出把车子运回无锡检测,对方经销商却说运费要由程先生自己支付。

  异响不断却查不出毛病,这让程先生开车时变得格外敏感,更令他懊恼的是,去年年底,问题更加严重了,车子开始出现方向跑偏的情况。

  春节过年前,程先生说自己再也不敢开这辆车,他又来到了永康奔驰利之星4S店要求检测。

  “随便怎么一脚刹车就吱咯,踩一脚油门屁股就会扭,车子突然之间会晃动起来。然后我过来我说这不行的,这车子我不能开的。”

  这一次,4S店准备给程先生的车做四轮定位,技术人员在把车子升上去检查轮胎时,终于发现原来是左侧后轮固定转向节上的螺丝有问题。

  “表面的3个螺丝,已经断了一根,主轴的那颗螺丝已经移位了,两颗螺丝已经跑丢了。”程先生说。

  4S店给程先生进行了维修,更换了左侧车轮支架、后部稳定杆的连接杆,以及新的螺栓等。

  程先生指着自己修好的车给记者展示,底盘被维修过或是更换过的零部件都标注了红色的标记。具体可戳视频观看↓↓↓

  采访中,程先生开车带记者在路上行驶了一段路,底盘的异响确实没有了。折腾了大半年,异响问题总算得到解决,但程先生说这种车况他开了半年,想想都后怕。

  “我车子新买来,正常驾驶不会去爬坡,也没有跳过坑,那个螺丝为什么会断,我感觉到很迷惑。”程先生质疑,奔驰CLA 45 AMG车子的质量太脆弱,有强劲的动力却没有靠谱的质量,让人怎么敢开,更何况现在方向跑偏的问题又该怎么解决。

  记者陪同程先生来到永康奔驰利之星4S店,售后服务经理顾彬解释,奔驰方面认为,螺丝会松脱不排除与驾驶习惯或者路面有关:“我们只是初步的诊断,根据这个现象,可能是行驶的路面或者什么状况,造成螺丝有些松动。”

  对于奔驰的这种推测,程先生不认同,程先生要求4S店先解决车子方向跑偏的问题,同时要奔驰给一个保证,自己的这辆车,如果再次出现螺丝松动怎么办。

  通过沟通,最终,永康奔驰利之星4S店答复,愿意每隔3个月为程先生的车做一次检测,看看车子是否还会产生异响。至于方向跑偏,奔驰中国客服答复已经收到投诉,会与程先生协商解决。

  今年315,FM93浙江交通之声2017中国(浙江)汽车维权大会为你维权!

  由浙江省消保委全程指导,FM93浙江交通之声将和浙江电视教育科技频道、浙江电视新闻频道、浙江卫视“新闻深一度”、浙江发布、腾讯大浙网、钱江晚报、浙江消费维权网等兄弟媒体开展联合行动。

  马上发送“315”到我们的官方微信FM93交通之声(hifm93),参加2017中国浙江汽车维权大会。